Parliamone insieme
DEDALOMULTIMEDIA
29-03-20

 

La gestione della comunicazione istituzionale in merito al "presunto" caso di non potabilità dell'acqua in buona parte rubinettodel territorio di Palermo, alla quale abbiamo assistito nelle scorse ore, può essere definita con un solo aggettivo: sconcertante.

Federconsumatori Sicilia prende atto dell'enorme confusione generata negli utenti del servizio idrico a causa di un evidente conflitto tra quanto scritto dall'Amministrazione Comunale di Palermo nell'ordinanza sindacale n.27/OS del 6 marzo 2020, quanto successivamente smentito dalla stessa Amministrazione, quanto comunicato dall'Amap in un primo tempo, quanto comunicato dall'Amap in un secondo tempo e, ciliegina sulla torta, quanto si legge sul sito della Protezione Civile di Palermo.

A poco, dal punto di vista della comunicazione, è servito il via libera dell'Asp di Palermo all'uso dell'acqua arrivato quasi a mezzanotte di ieri: questa mattina centinaia di migliaia di palermitani si sono svegliati non sapendo neanche se si potevano lavare i denti.

E' una vicenda paradossale che mette in luce la grande superficialità con la quale è stata gestita questa situazione. Siamo felici di sapere, dall'Asp e non dagli altri attori coinvolti in questa amara commedia, che oggi possiamo usare l'acqua anche per scopi alimentari. Ma avremmo gradito saperlo già ieri e da una sola, univoca, chiara e coerente comunicazione istituzionale.

Ci sembra assurdo che nel 2020 ancora gli Enti, gli uffici e le aziende pubbliche coinvolte in questioni che hanno a che fare con la salute pubblica non riescano a parlare con una sola voce ai cittadini. Sarebbe bastato un giro di telefonate per uscire con un solo comunicato stampa ed evitare l'incredibile battibecco tra Comune e Amap al quale migliaia di cittadini hanno assistito, mentre cercavano di capire se potevano bere l'acqua del rubinetto.

Infine, come se non bastasse, ancora questa mattina sia i siti Web che le pagine Facebook del Comune di Palermo e dell'Amap non riportavano notizie aggiornate in seguito al pronunciamento di ieri sera dell'Asp. Sulla sua pagina Facebook il Comune di Palermo, invece di dire chiaramente ai cittadini che possono usare l'acqua per scopi alimentari, si è preoccupato di augurare ai palermitani il buongiorno con una splendida foto del teatro Politeama e le previsioni meteo: oggi piove. Sul bagnato.

 

Federconsumatori Sicilia

 

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